S. Severgnini (intervista 5 agosto 2020)

Sara Severgnini è case manager di ADR QUADRA dal 2014. Quadra è un organismo che richiede ai suoi mediatori di agire in conformità al modello trasformativo e Sara, pur non avendo – se non sporadicamente – occasione di vedere i ‘suoi’ mediazione in azione, ne riceve spesso le impressioni a caldo. Quadra ha inoltre un sistema di controllo di qualità basato sull’osservazione dei mediatori in azione da parte di altri mediatori esperti. Sara gestisce il sistema e ciò le permette – grazie anche all’incrocio con le schede di valutazione raccolte presso i clienti – di avere una panoramica abbastanza attendibile di quel che accade nelle sessioni di mediazione.